Blog

Tvorba web stránok: 6 chýb, ktoré vás môžu pripraviť o tisíce eur

Nesprávne poňatá tvorba web stránok môže mať pre váš biznis celkom nepríjemné dôsledky. Za chyby sa platí. A v online svete dvojnásobne. Preto sme pre vás dali dohromady najčastejšie a najdrahšie chyby, ktorým sa môžete vyhnúť hneď na začiatku. 

Webové stránky sú v dnešnej dobe nevyhnutnou súčasťou podnikania. Väčšina transakcií a interakcií sa presúva do digitálneho priestoru a prudký rast e-commerce odvetvia len potvrdzuje, že drvivá väčšina biznisu je dnes virtuálna. Bez ohľadu na to, či podnikáte v B2C alebo B2B prostredí, vaša webová stránka by mala byť výkladnou skriňou vášho podnikania.

Tvorba web stránok: Základné princípy pri vytváraní úspešného webu

1. Spravte skvelý (digitálny) prvý dojem: V dnešnej digitálnej ére predstavuje webová stránka firmy prvý kontakt s potenciálnymi klientmi a zákazníkmi. Vytvára prvý dojem vášho biznisu a ako hovorí staré príslovie: “Nikdy nemáte druhú šancu vytvoriť prvý dojem”. Štýlový, responzívny a intuitívny dizajn okamžite vzbudzuje profesionalitu a dôveryhodnosť. Prieskum odhalil, že až 75% užívateľov hodnotí dôveryhodnosť spoločnosti na základe dizajnu jej webovej stránky.

2. Buďte nepretržite prístupný a majte globálny dosah: Na rozdiel od kamenných prevádzok je webová stránka otvorená nonstop. Je to váš obchodný zástupca pracujúci 24/7. Táto nepretržitá dostupnosť umožňuje potenciálnym klientom z rôznych časových pásiem a kútov sveta sa kedykoľvek dozvedieť o vašich službách. Tým získava vaše podnikanie globálny dosah. Spoločnosti ako Dropbox a Shopify využili svoje webové stránky na nové akvizície na medzinárodných trhoch, čo následne viedlo k exponenciálnemu rastu ich podnikania.

3. Zabezpečte si nákladovo efektívny marketing a nezameniteľný branding: Webová stránka slúži ako strategický bod pre všetky vaše digitálne marketingové aktivity. Či už ide o content marketing, SEO alebo PPC, ich koncovým bodom je vždy váš web, kde by malo dochádzať ku konverziám a generovaniu návratnosti nielen marketingových investícií. Navyše, udržiavanie konzistentného dizajnu a brandingu na celom webe posilňuje retenciu vašej značky. Aj Airbnb v roku 2014 prepracovalo svoj web a firemný branding, čo sa okamžite prejavilo na väčšej dôvere užívateľov a globálnom uznaní.

4. Získavajte relevantné dáta o zákazníkoch a trhoch: Webové stránky vybavené analytickými nástrojmi poskytujú cenné informácie o správaní užívateľov, ich preferenciách a demografických údajoch. Tieto dáta sú nevyhnutné pre ďalšie zdokonalenie marketingových stratégií, prispôsobenie ponuky produktov, zlepšenie celkového zážitku užívateľa, ale aj sledovania ako sa vyše trhy vyvíjajú. Zoberte si napríklad Amazon. Ich rozsiahle zbieranie a analýza dát užívateľského správania im umožňuje poskytovať personalizované odporúčania produktov, čím zvyšujú svoj obrat.

5. Majte konkurenčnú výhodu: Na vysoko konkurenčných trhoch má dobre vytvorená a optimalizovaná stránka rozhodujúce slovo. Užívateľsky prívetivé rozhranie, rýchle načítanie stránok a kvalitný obsah sú rozhodujúcimi faktormi, ktoré pritiahnu zákazníkov k vám namiesto vašej konkurencie. Skvelým príkladom je Apple. Dizajn ich webových stránok zameraný na produkt a skvelý užívateľský zážitok zdôrazňuje aj branding firmy postavený na jednoduchosti a elegancii.

Desatoro dôvodov, prečo sa vyhýbať chybám na webe 

1. Finančné straty: Chyby v dizajne alebo funkčnosti webu vedú k nákladným opravám, ďalšej personalizácii a aktualizáciám v budúcnosti.

2. Znížená dôveryhodnosť: Webové stránky plné chýb vzbudzujú u potenciálnych zákazníkov a obchodných partnerov nedôveru.

3. Strata zákazníkov: Nedostatočná užívateľská skúsenosť alebo nefunkčné prvky na webe odrádzajú návštevníkov a nemilosrdne znižujú konverzné miery.

4. SEO problémy: Optimalizácia pre vyhľadávače trpí kvôli chybnému obsahu alebo technickým problémom, čím sa oberáte o drahocennú viditeľnosť vo vyhľadávačoch.

5. Strata reputácie: Negatívne vnímanie vašej firmy v dôsledku chybného webu poškodzuje vaše dobré meno.

6. Zvýšené prevádzkové náklady: Chyby v CMS alebo na serveri spôsobujú vyššie náklady na prevádzku a údržbu vášho webu.

7. Bezpečnostné riziká: Zanedbanie bezpečnostných opatrení vystavuje váš web rizikám, čo je obzvlášť problém ak pracujete so zákazníckymi dátami.

8. Strata konkurencieschopnosti: Ak konkurencia ponúka lepšie navrhnuté a funkčnejšie weby, vaši potenciálni zákazníci ich bez zaváhania uprednostnia.

9. Premrhané príležitosti:  Ak sa vaše webové stránky nezobrazujú správne na mobilných zariadeniach, oberáte sa o významný podiel trhu.

10. Časové zdržanie: Oprava chybného webu môže trvať týždne alebo dokonca mesiace, čím sa ľahko môžete pripraviť o nové obchodné príležitosti.

Tvorba web stránok a 6 najčastejších chýb 

1. Podcenenie responzívneho dizajnu

Mobilné zariadenia prudko stúpajú, aj preto predstavuje ignorovanie responzívneho dizajnu vážny prehrešok. Na prvý pohľad to môže vyzerať, že responzívny dizajn je len o estetike alebo pohodlí pre návštevníkov, ale skutočné dôsledky siahajú do dôležitých oblasti ako sú konverzie, SEO a udržateľnosť brandu.

a) Konverzné miery

Predstavte si, že si chcete kúpiť nový televízor. Na svojom smartfóne vyhľadávate zvolený model. Avšak, webová stránka výrobcu nie je optimalizovaná pre mobilné zariadenia, čo vám sťažuje čítanie a navigáciu. Je pravdepodobné, že v dôsledku toho pristúpite k alternatívnemu produktu, ktorého výrobca alebo distribútor má lepšiu online prítomnosť. Toto je presne to, čo sa deje každý deň, keď vaša webstránka nie je responzívna – strácate potenciálnych zákazníkov.

b) SEO a viditeľnosť vo vyhľadávaní

Google, ako dominantný vyhľadávač už dlhšie uprednostňuje stránky optimalizované pre mobilné zariadenia. Ak vaša stránka nie je responzívna, má to za následok nižšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania. Organická návštevnosť vám môže klesnúť aj o dvojciferné čísla.

c) Finančné a časové náklady na redizajn

Stáva sa, že firma po spustení svojej webovej stránky podcení responzivitu a optimalizáciu pre mobilné zariadenia a musí ísť opätovne investovať do rozsiahlemu redizajnu práve kvôli nespokojnosti zákazníkov a klesajúcej online návštevnosti. Náklady na túto revíziu môžu ľahko presiahnuť pôvodnú sumu za vytvorenie webu. Ušetrené financie by ste určite vedeli využiť s lepšou návratnosťou.

2. Ignorovanie užívateľského testovania

V procese vytvárania webovej stránky je snáď jedným z najviac nepochopených aspektov užívateľské testovanie. Niekedy to môže byť prehliadané kvôli časovým alebo finančným obmedzeniam, ale tieto skratky často vedú k vážnym dlhodobým stratám. Bez pochopenia ako užívatelia skutočne interagujú s vašim webom, môžete nevedome podporovať nesprávne používateľské správanie alebo dokonca zvyšovať frustráciu u užívateľov.

a) Neoptimalizovaná užívateľská skúsenosť (UX)

Zložitú navigáciu, či nezmyselné cyklenie sa na podstránkach odhalíte práve iteratívnym testovaním. Zákazníci by mali nájsť to čo hľadajú jednoducho a rovnako pohodlne by to mali dokázať aj zaplatiť. Nákupnú cestu je preto treba čo najjednoduchšie nadizajnovať a návštevníkom uľahčiť navigáciu na vašom webe.

b) Zvýšená miera odchodov

V súčasnej vysokokonkurenčnej dobe, kedy je na trhu množstvo odladených stránok môžete ľahko prísť o zákazníkov aj takým detailom ako je neintuitívne rozhranie vyhľadávania. Ale s dostatočným testovaním dokážete takéto drahé detaily rýchlo a relatívne lacno identifikovať.

c) Pokles konverzií a strata zisku

Niekedy si firmy myslia, že intuitívne rozhranie a moderný dizajn budú magnetom pre zákazníkov. Avšak po spustení webu sa konverzná miera drasticky zníži. Až pri testovaní prídu na to, že nákupný proces bol pre ich zákazníkov príliš zložitý a časovo náročný.

3. Tvorba web stránok a zanedbanie kvality obsahu

Obsah stále zostáva kráľom digitálneho marketingu a s nástupom AI botov pre vyhľadávanie sa jeho pozícia tak skoro nezmení. A preto je jeho kvalita kľúčová pre úspech vašej webovej stránky. Dobrý obsah však neznamená len dobre napísaný text. Je tiež o strategickom prístupe, technickej presnosti a prispôsobení sa cieľovým skupinám.

a) Strata dôvery u potenciálnych klientov

Ak sa začnú na vašom webe objavovať články plné gramatických chýb a neaktuálnych informácií, návštevnosť vám rapídne klesne. Váš obsah bude jednoducho na užívateľov pôsobiť nedôveryhodne.

b) Strata popredných pozícií vo vyhľadávačoch

Váš firemný blog môže byť na popredných priečkach vo vyhľadávačoch. Ale ak začnete zanedbávať aktualizáciu obsahu a zverejňovať články bez pridanej hodnoty pre vašich čitateľov, o tieto pozície sa rýchlo pripravíte.

c) Strata konverzií a zákazníkov

Séria článkov na vašom blogu s nejasným posolstvom a informáciami, ktoré nie sú dostatočne relevantné pre vašich zákazníkov sa rýchlo stanú prekážkou v nákupnom procese. A to znamená aj zvýšený odliv platiacich zákazníkov.

4. Neoptimalizovaná vstupná stránka

Vaše vstupná stránka (landing page) je často prvým bodom kontaktu vašej firmy s potenciálnym zákazníkom. V tomto prípade zavážia aj drobné detaily, ktorých následkom býva nižšia konverzná miera a slabší výkon kampane.

a) Prispôsobenie obsahu cieľovej skupine

Podľa analytiky viete zistiť, či vaša vstupná stránka dostatočne oslovuje cieľové publikum. Pri správnom prispôsobení obsahu cieľovej demografii sa vám zvýši aj konverzia.

b) Optimalizácia CTA tlačidiel

Aj drobné vizuálne zmeny majú významný dopad na používateľské správanie a konverzie. Len zmena farby tlačidla “Kúpiť hneď” z bielej na zelenú môže zaznamenať nárast konverzií v dvojciferných percentách.

c) Rýchlosť načítania stránky

Komprimácia obrázkov a optimalizácia skriptov na vašej vstupnej stránke dokážu skrátiť čas načítania aj o 3 sekundy. A tri sekundy v digitálnom svete rozhodujú aj o 20% náraste okamžitých odchodov.

d) Testovanie A/B variantov

Ak si vytvoríte aspoň dva varianty svojej vstupnej stránky s rôznymi nadpismi a vizuálmi, zistíte, že jeden má nutne lepší výkon ako druhý. Ak identifikujete správny variant, konverzie vám môžu porásť aj o 25%.

e) Sociálne dôkazy a dôveryhodnosť

Pridanie recenzií reálnych zákazníkov a certifikáty dôveryhodnosti na vstupnú stránku sa postarajú o posilnenie dôveryhodnosti vašej značky u návštevníkov. A to máva za následok rast konverznej miery.

5. Tvorba web stránok a nevhodný hosting

V online biznise sa počíta každá sekunda. A o drahocenné sekundy môžete ľahko prísť už pri voľbe nesprávneho hostingového riešenia. Pri vytváraní vášho webu by ste rozhodne nemali podceňovať význam technickej infraštruktúry.

a) Dopad na rýchlosť stránky

Lacným zdieľaným hostingom možno ušetríte náklady, ale s pribúdajúcim obsahom a návštevnosťou sa vaša stránka začne spomaľovať. A to v online podnikaní môže znamenať aj zvýšenie odchodov o 30% ešte predtým ako návštevníci uvidia, čo vlastne ponúkate.

b) Výpadky stránky

Vaša stránka môže byť nedostupná počas dennej špičky v dôsledku preťaženia zdieľaného servera. Tým si dôveru u návštevníkov nezvýšite a navyše vás to bude stáť nemalé financie v uniknutých príležitostiach, nehovoriac o dopade na vašu reputáciu.

c) Slabá zákaznícka skúsenosť

Problémy s rýchlosťou a dostupnosťou vášho webu odpudzujú zákazníkov. Technické chyby alebo zamrznuté stránky sú to posledné, čo vám chýba v nákupnom procese na vašom webe.

d) Vplyv na SEO

Prepad vo vyhľadávačoch sa vám ľahko udeje už pri nízkych rýchlostiach načítania a častých výpadkoch. Vtedy sa môžete rozlúčiť so svojím organickým dosahom a návštevnosťou.

6. Ignorovanie overených SEO postupov

V súčasnom neustále sa vyvíjajúcom a meniacom online prostredí je dôležité, aby ste nielen nezabúdali na optimalizáciu pre vyhľadávače, ale aj implementovali najnovšie odporúčania. Súboj o prvé priečky vo vyhľadávačoch je teraz intenzívnejší ako kedykoľvek predtým. Ignorovanie osvedčených a odporúčaných SEO postupov a metód je nielen neproduktívne, ale vyslovene škodlivé pre váš biznis.

a) Znížená organická návštevnosť

Ak spustíte svoj web bez správnej SEO optimalizácie, tak ste práve spáchali rituálnu online samovraždu. Miznúcu návštevnosť pocítite na miznúcom cash flow.

b) Obmedzená viditeľnosť

V súčasnej konkurencii môže byť rozdiel medzi umiestnením sa na prvej a tretej stránke aj niekoľko tisíc eur. Ignorovanie SEO znamená, že zákazníci hľadajúci presne vaše produkty ich nenájdu. A vy ste práve pomohli svojim biznisovým rivalom.

c) Zmeškané príležitosti

Myslíte, že vám stačí pôsobivý dizajn a kvalitný obsah na úspech? Opomenutie SEO postupov máva fatálnejší dopad na konverznú mieru než si začínajúci podnikatelia myslia. Žiadne SEO, žiadna ROI.

Aj pri tvorbe webov platí to čo v živote: prevencia je lepšia ako riešenie následkov. Ak si chcete ušetriť hodiny bolesti hlavy a zbytočné náklady na dodatočné opravy webu, napíšte nám. Profesionálna tvorba web stránok s dôrazom na detaily vám pomôže posunúť váš biznis na NEXT LEVEL.