Web, ktorý dá návštevníkom presne to, čo hľadajú, má našliapnuté k úspechu. Podľa majiteľov najsledovanejších internetových stránok je práve schopnosť vycítiť potreby zákazníkov jedným z kľúčov k zvyšovaniu návštevnosti. Zvýšený dôraz na tvorbu webu, ktorý osloví zákazníkov, je súčasťou každej marketingovej stratégie. Skúsení marketéri v tom majú jasno. Je jedno, aký je váš produkt